Возврат и обмен товара

Возврат товаров:

Установленные правила возврата и замены товаров разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Ремонт уже сделан, а материалы остались? 

Stroybaza заберет их и вернет деньги обратно. Товары, приобретенные у нас, Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Товар подлежит возврату если:

1) он не был в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, маркировка, потребительские свойства;

2) есть чек либо другое свидетельство о его приобретении в нашей компании.

Вернуть товары можно по адресу:г. Минск, ул. Звездная 15-А с 10:00 до 16:30. При возврате товаров службой доставки необходимо будет оплатить стоимость его спуска с этажа и доставки на склад по расценкам, действовавшим при получении товара. 

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Товар возврату НЕ подлежит, если:

1) он был в употреблении, не сохранены его упаковка, товарный вид, маркировка, потребительские свойства;

2) нет чека, либо другого свидетельства о его приобретении в нашей компании;

3) это отрезной товар. Товары, которые отрезаются под необходимую длину (кабельная продукция, линолиум, провод, пленка, наждачка, пенофол и т.д.) возврату не подлежат.

4) Гипсокартон и ГВЛ возврату не подлежат, так как распалетируется поштучно и в процессе погрузочно-разгрузочных работ теряют свой товарный вид.

5) если был куплен поштучно, и для его поставки была распалетирована и вскрыта заводская упаковка.

Как долго действует гарантия?

Длительность гарантийного обслуживания и срок эксплуатации товара устанавливаются заводом-изготовителем и указываются в гарантийном талоне либо документе, который его заменяет. Уточнить данную информацию можно:

• на упаковке изделия,
• по телефону у консультанта магазина,
• на сайте производителя.

Что должно быть указано в гарантийном талоне?

Документ должен содержать следующую информацию:

• наименование товара,
• день покупки,
• модель изделия,
• серийный номер товара.

На лицевой странице талона и отрывных купонах при их наличии ставится штамп продавца. Убедившись в комплектности изделия и отсутствии внешних дефектов, покупатель подписывает талон.

Для ремонта по гарантии обращайтесь в авторизованный сервисный центр или мастерскую.

Для вашего удобства работают авторизованные сервисные центры многих брендов. Здесь можно осуществить гарантийный ремонт приобретенных товаров: